Porospro.com - PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Tembilahan terus menyosialisasikan Aplikasi New PLN Mobile. Upaya itu dilakukan sudah sejak awal tahun 2021 dengan cara langsung ke rumah-rumah pelanggan.
Manajer PLN ULP Tembilahan, M Hosen saat dikonfirmasi, Rabu lalu mengatakan, sudah terdata 8.756 pengguna New PLN Mobile dari jumlah 104.000 pelanggan.
"Sosialisasi ini kita lakukan dengan cara door to door setiap hari. Bahkan setiap ada kesempatan, contoh saja sedang ngopi-ngopi santai," katanya.
Aplikasi ini, terangnya, merupakan layanan berbasis digitalisasi yang diyakini mampu memudahkan para pelanggan. Bahkan tidak hanya pelanggan, petugas PLN sendiri juga akan terbantu. Sebab segala aduan yang ada, melalui New PLN Mobile akan lebih cepat diterima.
Upaya mendongkrak layanan dalam satu genggaman tidak sebatas pelanggan dalam ibu kota saja. Unit ini juga menyosialisasikan sampai kepada pelanggan di sisi Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil). Contoh di kecamatan wilayah Inhil bagian utara.
"Pengguna PLN Mobile ada dari Pulau Burung, dan dari Kateman. Intinya memang kita sosialisasikan sampai sana," tuturnya.
Senada, Manajer PLN ULP Kuala Enok, Bobby Kristanto juga menyatakan hal serupa. Pada intinya, kedua unit dibawah kendali PLN UP3 Rengat ini sedang gencar-gencarnya mengajak pelanggan menggunakan Aplikasi berukuran 10 MB tersebut.
Sebab itu, maka dapat dipastikan statistik pengguna Aplikasi New PLN Mobile akan terus meningkat. Selain sosialisasi door to door, PLN juga merebak melalui media pemberitaan dan medis sosial.
Bersempena dengan Milad Kabupaten Inhil ke-56 tahun 2021, pelanggan PLN di wilayah pesisir Provinsi Riau ini diharapkan untuk segera menggunakan aplikasi yang diluncurkan Desember 2020 itu.
Dilansir dari layanan.pln.co.id, ternyata aplikasi PLN Mobile ini bukan hal yang baru. Di situs itu jelas bahwa PLN sudah meluncurkan pada 31 Oktober 2016 lalu, bertepatan dengan Hari Listrik Nasional ke-71. Namun kali ini, aplikasi PLN Mobile mengalami pengembangan demi memberi layanan maksimal ke masyarakat.
Dapatkan Kemudahan dalam Layanan Listrik dengan fitur-fitur PLN Mobile
1. Kemudahan Pembelian Token & Pembayaran Tagihan
Pelanggan pascabayar bisa langsung membayar tagihan listriknya dan bagi pelanggan prabayar bisa membeli token langsung dari Aplikasi PLN Mobile. Cara pembayarannya juga dipastikan tidak membuat pelanggan repot karena bisa memilih berbagai akses seperti virtual account, debit online, kredit via Doku, E-Wallet : LinkAja, OVO, GOPAY.
2. Kemudahan Ubah Daya
Ajukan tambah daya tegangan listrik dengan mudah di aplikasi PLN Mobile, dengan PLN Mobile, segala proses administrasi penambahan daya bisa langsung dilakukan hanya menggunakan jarimu saja. Tidak perlu lagi repot-repot datang ke kantor PLN untuk mengurusnya.
3. Catat Angka Meter Mandiri
Periode catat angka meter mandiri di tanggal 24-27 setiap bulannya menjadi lebih praktis dengan mengunggah foto. Hal ini dilakukan agar dasar perhitungan tagihan rekening listrik pelanggan bisa sesuai dengan kondisi di lapangan.
4. Kemudahan Pengaduan Gangguan & Keluhan
Pengaduan gangguan dan keluhan listrik lebih cepat dan mudah. Para pelanggan bisa menyampaikan pengaduan gangguan dan keluhan pada aplikasi PLN Mobile. Aktif selama 24 jam, PLN Mobile siap memberi jawaban dari pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan.
5. Kemudahan Memonitor Pemakaian Listrik Pascabayar
Bagi pelanggan PLN kategori pascabayar, kini tidak perlu lagi menyimpan struk pembayaran karena PLN Mobile terdapat fitur history penggunaan listrik yang menampilkan rincian Rupiah pembayaran dan energi listik (kWh) pelanggan setiap bulannya.
6. Kemudahan Memonitor Pembelian Token
Pelanggan PLN Prabayar pernah lupa berapa token yang dibeli? Kini hal itu tidak akan terjadi lagi karena dengan adanya PLN Mobile pelanggan bisa memonitor history pembelian token.
7. Notifikasi Tagihan
Aplikasi PLN Mobile akan mengirimkan notifikasi bayar listrik untuk mengingatkan pelanggan agar membayar tagihan sebelum jatuh tempo.
8. Informasi Progress Penyelesaian Gangguan
Melalui Aplikasi PLN Mobile, pelanggan bisa mengetahui progress tindaklanjut pengaduan yang diajukan sampai dengan selesai.
9. Notifikasi Padam & Pemeliharaan
Pelanggan bisa mendapatkan notifikasi apabila akan diadakan pemadaman terencana, seperti pada proses pemeliharaan. Notifikasi untuk saat ini bisa diakses di pulau Jawa, Madura, dan Bali. Untuk daerah lain segera menyusul. (Al)